Chatbots apoiando humanos. Ou vice-versa?

Já passamos do momento de discutir a importância e o impacto dos chatbots no atendimento a clientes e consumidores. O conceito está definitivamente consolidado mundialmente, e começa rapidamente a amadurecer também no Brasil. Costuma-se afirmar que os chatbots apoiam os humanos em diversas de suas tarefas relacionadas ao atendimento. Com a maturidade, vêm a compreensão das … Continue lendo Chatbots apoiando humanos. Ou vice-versa?

Afinal, o que são chatbots e assistentes virtuais?

A palavra chatbot deriva da combinação de duas palavras, chat e robot, que significa robô, em inglês. Embora chat também seja uma palavra em inglês, dispensa tradução, certo? Quanto a robô, embora não seja uma palavra desconhecida, vale a pena explorarmos algumas definições, já que não existe uma única oficialmente reconhecida. Uma rápida pesquisa no google traz uma definição … Continue lendo Afinal, o que são chatbots e assistentes virtuais?

Classificação natural de linguagem e chatbots

De uma forma resumida e simplificada, pode-se afirmar que NLP (Natural Language Processing) é um campo da Inteligência Artificial através do qual sistemas atuam conjuntamente para lidar com interações entre humanos e computadores. Embora os conceitos pareçam confusos, existe uma área específica da NLP, preocupada exclusivamente com a compreensão e entendimento da linguagem humana por … Continue lendo Classificação natural de linguagem e chatbots

Você conhece os tipos de chatbots?

Uma dúvida de muitos: todo chatbot usa inteligência artificial? Indo direto ao ponto: não necessariamente. Existem dois tipos de chatbots, os que são baseados em regras e aqueles que utilizam recursos, técnicas e algoritmos de Inteligência Artificial. Então, de certa forma, isso significa que os chatbots que não usam Inteligência Artificial são menos eficazes, ou inferiores? … Continue lendo Você conhece os tipos de chatbots?

Você tem ideia de onde surgiu a palavra robô?

Dependendo de sua idade, talvez você seja uma daquelas pessoas que na infância e adolescência, lá pelos anos 1970 e 1980, era fã de ficção científica. Nesse caso, nem precisamos mencionar que você devia ser fã da famosa série ‘Startrek’. Provavelmente, ainda, você gostava dos livros dos famosos escritores de ficção científica Isaac Asimov e … Continue lendo Você tem ideia de onde surgiu a palavra robô?