O Intelichat acaba de liberar a funcionalidade que suporta o envio, pelo visitante, de mídias (imagens, fotos, vídeos e áudios), arquivos e localização.  Esse recurso está disponível para o plano Intelipremium.

Algumas características desse recurso:

  • Configuração de tipo de mídia, arquivo ou localização que são permitidos por interação
  • Configuração de mensagem do BOT no caso da mídia, arquivo ou localização não forem aqueles esperados
  • Configuração para que uma interação de solicitação permita somente mídia, arquivo ou localização.
  • O envio de localização é suportado somente pelo messenger, executado via celular, pois usa o GPS do aparelho.
  • O recurso está disponível também para BOTs que executam via web, com exceção do envio de localização.
  • As mídias, arquivos ou localização recebidos são exibidos na grid de solicitantes onde podem ser visualizados (ou ouvidos, no caso de áudio) e também são mostrados no histórico de diálogos
  • Em caso de escalonamento humano, são encaminhados para o agente e tornados disponíveis

A configuração é feita em uma interação de solicitação, conforme demonstrado na figura a seguir: