Veja como os chatbots contribuem para o atendimento na área da saúde

Qualquer pessoa que acesse o atendimento na área da saúde de hospitais, clínicas e consultórios, com certeza quer ter suas necessidades atendidas o mais rapidamente possível, não é? Sejam acompanhamentos como o pré-natal, sejam atendimentos emergenciais como um forte mal-estar no pronto-atendimento, pacientes e acompanhantes querem agilidade, eficiência e atenção. E, ao contrário do que muitas pessoas acreditam sobre … Continue lendo Veja como os chatbots contribuem para o atendimento na área da saúde

Entenda como a inteligência artificial de voz está mudando o mundo

Muitas vezes, quando falamos sobre inteligência artificial de voz, a discussão envereda para os assistentes virtuais, não é mesmo? Eles são soluções incríveis que, no passado, faziam parte apenas do nosso imaginário, além de filmes e desenhos futuristas. Essa associação é válida. Afinal de contas, o funcionamento de um assistente virtual é ativado por voz, enquanto sua inteligência artificial fica responsável por executar os … Continue lendo Entenda como a inteligência artificial de voz está mudando o mundo

Veja como o chatbot no marketing digital influencia as suas vendas

O uso de chatbot no marketing digital tem impactos tanto na perspectiva da empresa como na de seus leads e clientes. Enquanto a primeira se beneficia da eficiência operacional proporcionada, do potencial para o desenvolvimento de estratégias personalizadas e da redução de custos, seu público-alvo agradece por vivenciar experiências mais ricas, ágeis e acessíveis nos melhores … Continue lendo Veja como o chatbot no marketing digital influencia as suas vendas

6 cases de sucesso do uso da inteligência artificial

O uso da inteligência artificial no mundo corporativo é muito mais amplo do que os chatbots e URA's nas centrais de atendimento e call centers das empresas. Ela pode ser utilizada para desenvolver serviços de concierge para hóspedes de um hotel, assistência para participantes de grandes eventos, para acompanhar entregas logísticas de e-commerces e promover ações de … Continue lendo 6 cases de sucesso do uso da inteligência artificial

6 formas de aumentar a produtividade na sua empresa com chatbots

Muitos gestores já conhecem o chatbot como ferramenta para o setor de atendimento, mas suas aplicações vão muito além disso, como, por exemplo, aumentar a produtividade de diferentes áreas do negócio e seus respectivos processos. A ferramenta pode, por exemplo, elevar a eficiência das ações de marketing, otimizar os processos da área de recursos humanos e … Continue lendo 6 formas de aumentar a produtividade na sua empresa com chatbots

Por que o chatbot vai substituir a criação de landing page?

Muitas vezes, dedicamos um bom tempo à criação de landing page e vislumbramos que ela terá um engajamento significativo, mas o que acontece, na prática, passa bem longe do esperado. Como resultado, poucos leads são gerados e há menos oportunidades ainda de conversão imediata. Além de frustrante, esse resultado gera um custo que dificilmente será revertido. Apesar … Continue lendo Por que o chatbot vai substituir a criação de landing page?

Entenda por que tecnologia e marketing são inseparáveis

Não há dúvidas de que, atualmente, tecnologia e marketing são inseparáveis. Isso porque as ferramentas tecnológicas fornecem diversos dados que otimizam o planejamento e a execução das estratégias. Por meio desses dados também fica mais fácil entender o comportamento do cliente. Com esse conhecimento as empresas podem definir quais produtos ou serviços devem direcionar os seus esforços em … Continue lendo Entenda por que tecnologia e marketing são inseparáveis

Veja a história de Park e sua experiência com chatbot para hotéis no Brasil

Talvez você não conheça o Sr. Park, um jovem economista sul-coreano que veio ao Brasil discutir a precificação do carbono em uma jornada sobre o aquecimento global. Mas quer saber o que foi mais surpreendente em sua viagem? O uso bem brasileiro do chatbot para hotéis. Não é difícil de entender a surpresa. Executivos que têm rotinas atribuladas focam os aspectos técnicos … Continue lendo Veja a história de Park e sua experiência com chatbot para hotéis no Brasil

Descubra como o chatbot pode diminuir as reclamações de clientes

Um atendimento eficiente certamente pode mitigar as reclamações de clientes, solucionando o problema e proporcionando uma experiência de satisfação, já pensou nisso? Imagine a seguinte situação: um participante de um curso que não conseguiu comprar o assento na primeira fileira da data desejada por causa de um erro no site. Então, ele acessa o atendimento e expõe sua insatisfação. O atendimento … Continue lendo Descubra como o chatbot pode diminuir as reclamações de clientes

Como usar gamificação nas empresas e engajar os clientes com seus produtos?

Você já pensou em usar a gamificação nas empresas para ganhar a atenção dos seus clientes? Isso é perfeitamente possível, inclusive, gerando o engajamento necessário para fortalecer a sua marca. Pensar em estratégias que geram experiências diferenciadas e humanizadas é imprescindível para empresas que querem transmitir conteúdos e diferenciais capazes de converter mais vendas. Quer saber como … Continue lendo Como usar gamificação nas empresas e engajar os clientes com seus produtos?

O que você conhece sobre marketing conversacional?

Todo mundo entende o básico sobre o marketing conversacional: trata-se de uma estratégia que visa otimizar os relacionamentos com os clientes ao dinamizar o processo comercial e promover experiências personalizadas, humanizadas e relevantes. Mas, para entender todo seu potencial estratégico, é essencial ir mais além, misturando seus conceitos com as tendências do mercado e aprendizado contínuo das … Continue lendo O que você conhece sobre marketing conversacional?

4 maneiras inovadoras de fazer redução de custos no seu comercial

Não é segredo que muitas empresas buscam diferentes formas de redução de custos, e um dos departamentos em que as companhias visam fazer isso é na parte comercial. Esse, sem dúvidas, é um dos principais desafios de um negócio. A boa notícia é que isso pode ser feito sem prejudicar o andamento das operações e os … Continue lendo 4 maneiras inovadoras de fazer redução de custos no seu comercial

Saiba como conteúdos interativos podem aumentar as vendas

O que um banco poderia fazer para aumentar as vendas de seguros residenciais? É comum ouvir que eles são indispensáveis e, para muitos, quando um gerente faz tal oferta, significa que quer apenas bater sua meta de vendas. Mas, e se um canal nas redes sociais começasse a explicar matematicamente todos os benefícios do seguro? E se, … Continue lendo Saiba como conteúdos interativos podem aumentar as vendas

5 razões para melhorar a experiência do usuário em eventos

Muitas relações pessoais e profissionais migraram do mundo real para o virtual. É o caso de alguns eventos e cursos, que são transmitidos integralmente por meios digitais. Por esse motivo, focar na melhoria da experiência do usuário já seria absolutamente necessário, certo? Mas não para por aí: alguns eventos ainda precisam ser realizados presencialmente, o que gera uma nova … Continue lendo 5 razões para melhorar a experiência do usuário em eventos

Saiba como fazer um Storytelling impulsionar suas vendas através do chatbot

Contar histórias sempre foi uma estratégia dos negócios para promover seus produtos e marcas, então, porque agora ficou tão importante saber como fazer um storytelling? Se você já se fez essa pergunta, talvez fosse importante entender o que é e, principalmente, qual o objetivo, tendências em sua aplicação e resultados que um storytelling pode trazer … Continue lendo Saiba como fazer um Storytelling impulsionar suas vendas através do chatbot

Quem precisa de chatbots?

As ondas de inovação tecnológica , assim como as do oceano, vêm uma após a outra, com frequência. No caso da tecnologia, parece que isso corre cada vez mais rapidamente. Dentre várias, uma das tendências atuais são os chatbots. Muitos perguntam-se se são mesmo uma tendência ou só mais um modismo... Na verdade, tanto faz … Continue lendo Quem precisa de chatbots?

Inovação em serviços: confira o exemplo de 4 empresas revolucionárias

Qual inovação em serviços causou mais impacto no seu cotidiano? Nos dias atuais, é quase impossível que uma pessoa ou negócio não tenha sido afetado, positiva ou negativamente. Algumas delas são alçadas à categoria de disrupção, que é quando mudam completamente a forma de consumir um produto ou serviço, como a Uber no caso dos serviços de … Continue lendo Inovação em serviços: confira o exemplo de 4 empresas revolucionárias

Confira as 4 tendências de marketing mais cotadas para 2019

O mercado é muito dinâmico e as transformações nas tendências de marketing não param de acontecer. Por isso, é muito importante se manter atualizado sobre as principais demandas e necessidades para não ficar para trás. Além disso, quem está por dentro das questões que envolvem o futuro da área tem mais facilidade na geração de … Continue lendo Confira as 4 tendências de marketing mais cotadas para 2019

Estratégias de marketing de conteúdo: o dia que a Rock Content desvendou esse mistério

Quando a Rock Content surgiu no mercado, pouco se sabia sobre a estratégia de marketing de conteúdo que ganharia o mercado — as referências eram, quase em sua totalidade, estrangeiras. O ano era 2013 e os futuros fundadores da Rock Content atuavam no mercado por outras empresas, mas, paralelamente, desenvolviam seus projetos na área de marketing de conteúdo. Um início … Continue lendo Estratégias de marketing de conteúdo: o dia que a Rock Content desvendou esse mistério

Como as empresas estão se beneficiando da transformação digital

Não há dúvidas de que as mudanças tecnológicas são inevitáveis e têm ocorrido em um ritmo cada vez mais rápido. Por isso, nem sempre é fácil acompanhá-las, e muitas companhias acabam tendo dúvidas sobre o impacto da transformação digital nos seus negócios. Mas, com bom planejamento e interesse em conhecer e incorporar essas novidades, elas são extremamente benéficas para as … Continue lendo Como as empresas estão se beneficiando da transformação digital

Conteúdo interativo: o que é preciso para entregar materiais atrativos?

Antes de mais nada, quais os pilares de um conteúdo interativo e o que o faz tão poderoso? A resposta, em meio à competitividade pela atenção dos clientes em variados canais, está em seu potencial de engajamento. Um conteúdo interativo é aquele produzido com qualidade de informação e com gatilhos e intervenções que fazem com que … Continue lendo Conteúdo interativo: o que é preciso para entregar materiais atrativos?

Inteligência artificial: como chatbots proporcionam uma experiência única

A inteligência artificial tem transformado diferentes setores da economia, incluindo o da hotelaria. De acordo com a consultoria Accenture, essa tecnologia tem potencial para acelerar o crescimento de toda a América Latina e incrementar a economia em US$ 432 bilhões até 2035. Neste artigo, vamos compreender como o uso da inteligência artificial, por meio de chatbots, … Continue lendo Inteligência artificial: como chatbots proporcionam uma experiência única

Entenda como a tecnologia nas empresas está ligada ao sucesso

A tecnologia teve um grande impacto no ambiente de trabalho moderno, revolucionando a forma como as empresas conduzem suas atividades diárias. Seja qual for o setor em que você está operando, investir em tecnologia nas empresas ajuda os clientes a acessar todas as informações necessárias para interagir com sucesso com sua empresa. Além disso, elas também … Continue lendo Entenda como a tecnologia nas empresas está ligada ao sucesso

Inteligência artificial em eventos: como os chatbots revolucionaram este setor

A inteligência artificial é uma das tecnologias mais promissoras atualmente. Diferentes setores têm se beneficiado e, segundo a Business Insider, mais de 80% dos negócios devem utilizar algum tipo de serviço inteligente até 2020. O uso de inteligência artificial em eventos também tem se provado vantajoso. Neste artigo, vamos entender melhor o que é inteligência … Continue lendo Inteligência artificial em eventos: como os chatbots revolucionaram este setor

Pois é, recrutador tem dor até no nome

Você já deve ter ouvido falar, prezado leitor, que é relativamente comum na área de negócios utilizar-se uma figura de linguagem que associa dor a um problema. Em outras palavras, quando se tem um problema, costuma-se dizer que se tem uma dor.  

Novo parâmetro para silenciar BOTs no Facebook

 Como assim? Para que silenciar um BOT? Calma, a gente explica. Há situações onde um BOT pode ser utilizado como um assistente que realize alguma função específica, como por exemplo realizar a inscrição para recebimento de broadcasts ou receber feedbacks...depois de realizar essa função, o usuário que é o administrador da página do Facebook pode … Continue lendo Novo parâmetro para silenciar BOTs no Facebook

Broadcast com suporte para envio dinâmico de conteúdo com RSS 2.0

Mais uma novidade liberada no recurso de broadcast do Intelichat. O RSS é um importante recurso da internet que permite o acesso de usuários e aplicações a conteúdos on-line em um formato padronizado. Uma das aplicações práticas para esse recurso é o acesso em tempo real a posts de blogs e outros veículos de comunicação. … Continue lendo Broadcast com suporte para envio dinâmico de conteúdo com RSS 2.0

Nova formatação para exibição de texto nas publicações interativas

Foi disponibilizada uma nova opção de formatação para exibição de texto nas publicações interativas, o que proporciona maior agilidade aos publicadores de conteúdo digital. Os blocos de conteúdo já possuiam editor de texto com formatação de texto; com essa nova liberação a formatação final da exibição pode ser feita uma única vez para todos os … Continue lendo Nova formatação para exibição de texto nas publicações interativas

Nova forma de gerenciar consentimento de usuários para broadcast

Um dos pontos mais importantes no gerenciamento de broadcast é o consentimento dos usuários para receber mensagens ou a disponibilidade de uma maneira prática e direta de escolha de optarem por não mais recebê-las. Um novo recurso está sendo disponibilizado no Intelichat para essa finalidade. Com ele, uma URL pode ser gerada para o gerenciamento … Continue lendo Nova forma de gerenciar consentimento de usuários para broadcast