Por mais que seja de conhecimento de todos, é válido relembrar que mais do que nunca, hoje em dia é fundamental que os sistemas e aplicativos integrem-se entre si. Com o Intelichat não é diferente. Além das integrações que são necessárias durante os diálogos dos usuários com os chatbots (o que é suportado por avançados … Continue lendo
O Intelichat acaba de liberar a funcionalidade que suporta o envio, pelo visitante, de mídias (imagens, fotos, vídeos e áudios), arquivos e localização. Esse recurso está disponível para o plano Intelipremium. Algumas características desse recurso: Configuração de tipo de mídia, arquivo ou localização que são permitidos por interação Configuração de mensagem do BOT no caso da … Continue lendo Envio de mídias e arquivos pelos visitantes para os BOTs no Intelichat
Sempre gostei de brincar com as palavras e com os trocadilhos que delas podem ser construídos. Dia desses me deparei com essa palavra que é daquelas raramente utilizada no nosso vocabulário, e percebi que ela pode ser bem apropriada para o mundo dos chatbots. Pensei então em explorá-la em um texto leve, mas orientativo. Espero … Continue lendo Melhor evitarmos os chatbots cabotinos
Depois que os chatbots são colocados em produção e passam a ser executados, uma dúvida que muitas vezes surge é relacionada ao que monitorar, ou, em outras palavras, quais métricas utilizar. Antes de mais nada, é importante lembrar que a gestão em geral não é uma ciência exata, que tampouco tem fórmulas ou receitas … Continue lendo Intelichat – métricas de BOTs que contam
Você já pensou sobre a complexidade de nossa linguagem? Imagine então para os computadores a compreenderem. É...não é nada simples.
Já passamos do momento de discutir a importância e o impacto dos chatbots no atendimento a clientes e consumidores. O conceito está definitivamente consolidado mundialmente, e começa rapidamente a amadurecer também no Brasil. Costuma-se afirmar que os chatbots apoiam os humanos em diversas de suas tarefas relacionadas ao atendimento. Com a maturidade, vêm a compreensão das … Continue lendo Chatbots apoiando humanos. Ou vice-versa?
A palavra chatbot deriva da combinação de duas palavras, chat e robot, que significa robô, em inglês. Embora chat também seja uma palavra em inglês, dispensa tradução, certo? Quanto a robô, embora não seja uma palavra desconhecida, vale a pena explorarmos algumas definições, já que não existe uma única oficialmente reconhecida. Uma rápida pesquisa no google traz uma definição … Continue lendo Afinal, o que são chatbots e assistentes virtuais?
De uma forma resumida e simplificada, pode-se afirmar que NLP (Natural Language Processing) é um campo da Inteligência Artificial através do qual sistemas atuam conjuntamente para lidar com interações entre humanos e computadores. Embora os conceitos pareçam confusos, existe uma área específica da NLP, preocupada exclusivamente com a compreensão e entendimento da linguagem humana por … Continue lendo Classificação natural de linguagem e chatbots
Podemos resumir a inteligência artificial tomando como ponto de partida uma dentre inúmeras definições, que é genérica e abrangente ao mesmo tempo. Segundo a universidade de Stanford, inteligência artificial é a ciência e a engenharia de construção de máquinas inteligentes, mais especialmente programas de computador inteligentes. É relacionada a utilizar-se computadores para compreender a inteligência … Continue lendo Resumidamente, o que é Inteligência Artificial?
Uma dúvida de muitos: todo chatbot usa inteligência artificial? Indo direto ao ponto: não necessariamente. Existem dois tipos de chatbots, os que são baseados em regras e aqueles que utilizam recursos, técnicas e algoritmos de Inteligência Artificial. Então, de certa forma, isso significa que os chatbots que não usam Inteligência Artificial são menos eficazes, ou inferiores? … Continue lendo Você conhece os tipos de chatbots?