A tecnologia está ficando mais inteligente a cada dia, e os usuários digitais não poderiam estar mais felizes. Por mais clichê que pareça, qualquer um pode praticamente fazer qualquer coisa online com o clique de um botão. De pedir informações a dar feedbacks ou fazer uma compra, provavelmente há um bot para isso. Os bots … Continue lendo Saiba como o uso de bots tem impactado empresas
Qualquer pessoa que acesse o atendimento na área da saúde de hospitais, clínicas e consultórios, com certeza quer ter suas necessidades atendidas o mais rapidamente possível, não é? Sejam acompanhamentos como o pré-natal, sejam atendimentos emergenciais como um forte mal-estar no pronto-atendimento, pacientes e acompanhantes querem agilidade, eficiência e atenção. E, ao contrário do que muitas pessoas acreditam sobre … Continue lendo Veja como os chatbots contribuem para o atendimento na área da saúde
Muitas vezes, quando falamos sobre inteligência artificial de voz, a discussão envereda para os assistentes virtuais, não é mesmo? Eles são soluções incríveis que, no passado, faziam parte apenas do nosso imaginário, além de filmes e desenhos futuristas. Essa associação é válida. Afinal de contas, o funcionamento de um assistente virtual é ativado por voz, enquanto sua inteligência artificial fica responsável por executar os … Continue lendo Entenda como a inteligência artificial de voz está mudando o mundo
O uso de chatbot no marketing digital tem impactos tanto na perspectiva da empresa como na de seus leads e clientes. Enquanto a primeira se beneficia da eficiência operacional proporcionada, do potencial para o desenvolvimento de estratégias personalizadas e da redução de custos, seu público-alvo agradece por vivenciar experiências mais ricas, ágeis e acessíveis nos melhores … Continue lendo Veja como o chatbot no marketing digital influencia as suas vendas
O uso da inteligência artificial no mundo corporativo é muito mais amplo do que os chatbots e URA's nas centrais de atendimento e call centers das empresas. Ela pode ser utilizada para desenvolver serviços de concierge para hóspedes de um hotel, assistência para participantes de grandes eventos, para acompanhar entregas logísticas de e-commerces e promover ações de … Continue lendo 6 cases de sucesso do uso da inteligência artificial
Muitos gestores já conhecem o chatbot como ferramenta para o setor de atendimento, mas suas aplicações vão muito além disso, como, por exemplo, aumentar a produtividade de diferentes áreas do negócio e seus respectivos processos. A ferramenta pode, por exemplo, elevar a eficiência das ações de marketing, otimizar os processos da área de recursos humanos e … Continue lendo 6 formas de aumentar a produtividade na sua empresa com chatbots
Muitas vezes, dedicamos um bom tempo à criação de landing page e vislumbramos que ela terá um engajamento significativo, mas o que acontece, na prática, passa bem longe do esperado. Como resultado, poucos leads são gerados e há menos oportunidades ainda de conversão imediata. Além de frustrante, esse resultado gera um custo que dificilmente será revertido. Apesar … Continue lendo Por que o chatbot vai substituir a criação de landing page?
Não há dúvidas de que, atualmente, tecnologia e marketing são inseparáveis. Isso porque as ferramentas tecnológicas fornecem diversos dados que otimizam o planejamento e a execução das estratégias. Por meio desses dados também fica mais fácil entender o comportamento do cliente. Com esse conhecimento as empresas podem definir quais produtos ou serviços devem direcionar os seus esforços em … Continue lendo Entenda por que tecnologia e marketing são inseparáveis
Talvez você não conheça o Sr. Park, um jovem economista sul-coreano que veio ao Brasil discutir a precificação do carbono em uma jornada sobre o aquecimento global. Mas quer saber o que foi mais surpreendente em sua viagem? O uso bem brasileiro do chatbot para hotéis. Não é difícil de entender a surpresa. Executivos que têm rotinas atribuladas focam os aspectos técnicos … Continue lendo Veja a história de Park e sua experiência com chatbot para hotéis no Brasil
Um atendimento eficiente certamente pode mitigar as reclamações de clientes, solucionando o problema e proporcionando uma experiência de satisfação, já pensou nisso? Imagine a seguinte situação: um participante de um curso que não conseguiu comprar o assento na primeira fileira da data desejada por causa de um erro no site. Então, ele acessa o atendimento e expõe sua insatisfação. O atendimento … Continue lendo Descubra como o chatbot pode diminuir as reclamações de clientes
Você já pensou em usar a gamificação nas empresas para ganhar a atenção dos seus clientes? Isso é perfeitamente possível, inclusive, gerando o engajamento necessário para fortalecer a sua marca. Pensar em estratégias que geram experiências diferenciadas e humanizadas é imprescindível para empresas que querem transmitir conteúdos e diferenciais capazes de converter mais vendas. Quer saber como … Continue lendo Como usar gamificação nas empresas e engajar os clientes com seus produtos?
Todo mundo entende o básico sobre o marketing conversacional: trata-se de uma estratégia que visa otimizar os relacionamentos com os clientes ao dinamizar o processo comercial e promover experiências personalizadas, humanizadas e relevantes. Mas, para entender todo seu potencial estratégico, é essencial ir mais além, misturando seus conceitos com as tendências do mercado e aprendizado contínuo das … Continue lendo O que você conhece sobre marketing conversacional?
Não é segredo que muitas empresas buscam diferentes formas de redução de custos, e um dos departamentos em que as companhias visam fazer isso é na parte comercial. Esse, sem dúvidas, é um dos principais desafios de um negócio. A boa notícia é que isso pode ser feito sem prejudicar o andamento das operações e os … Continue lendo 4 maneiras inovadoras de fazer redução de custos no seu comercial
O que um banco poderia fazer para aumentar as vendas de seguros residenciais? É comum ouvir que eles são indispensáveis e, para muitos, quando um gerente faz tal oferta, significa que quer apenas bater sua meta de vendas. Mas, e se um canal nas redes sociais começasse a explicar matematicamente todos os benefícios do seguro? E se, … Continue lendo Saiba como conteúdos interativos podem aumentar as vendas
Muitas relações pessoais e profissionais migraram do mundo real para o virtual. É o caso de alguns eventos e cursos, que são transmitidos integralmente por meios digitais. Por esse motivo, focar na melhoria da experiência do usuário já seria absolutamente necessário, certo? Mas não para por aí: alguns eventos ainda precisam ser realizados presencialmente, o que gera uma nova … Continue lendo 5 razões para melhorar a experiência do usuário em eventos
Contar histórias sempre foi uma estratégia dos negócios para promover seus produtos e marcas, então, porque agora ficou tão importante saber como fazer um storytelling? Se você já se fez essa pergunta, talvez fosse importante entender o que é e, principalmente, qual o objetivo, tendências em sua aplicação e resultados que um storytelling pode trazer … Continue lendo Saiba como fazer um Storytelling impulsionar suas vendas através do chatbot
As ondas de inovação tecnológica , assim como as do oceano, vêm uma após a outra, com frequência. No caso da tecnologia, parece que isso corre cada vez mais rapidamente. Dentre várias, uma das tendências atuais são os chatbots. Muitos perguntam-se se são mesmo uma tendência ou só mais um modismo... Na verdade, tanto faz … Continue lendo Quem precisa de chatbots?
Qual inovação em serviços causou mais impacto no seu cotidiano? Nos dias atuais, é quase impossível que uma pessoa ou negócio não tenha sido afetado, positiva ou negativamente. Algumas delas são alçadas à categoria de disrupção, que é quando mudam completamente a forma de consumir um produto ou serviço, como a Uber no caso dos serviços de … Continue lendo Inovação em serviços: confira o exemplo de 4 empresas revolucionárias
O mercado é muito dinâmico e as transformações nas tendências de marketing não param de acontecer. Por isso, é muito importante se manter atualizado sobre as principais demandas e necessidades para não ficar para trás. Além disso, quem está por dentro das questões que envolvem o futuro da área tem mais facilidade na geração de … Continue lendo Confira as 4 tendências de marketing mais cotadas para 2019
Quando a Rock Content surgiu no mercado, pouco se sabia sobre a estratégia de marketing de conteúdo que ganharia o mercado — as referências eram, quase em sua totalidade, estrangeiras. O ano era 2013 e os futuros fundadores da Rock Content atuavam no mercado por outras empresas, mas, paralelamente, desenvolviam seus projetos na área de marketing de conteúdo. Um início … Continue lendo Estratégias de marketing de conteúdo: o dia que a Rock Content desvendou esse mistério
Não há dúvidas de que as mudanças tecnológicas são inevitáveis e têm ocorrido em um ritmo cada vez mais rápido. Por isso, nem sempre é fácil acompanhá-las, e muitas companhias acabam tendo dúvidas sobre o impacto da transformação digital nos seus negócios. Mas, com bom planejamento e interesse em conhecer e incorporar essas novidades, elas são extremamente benéficas para as … Continue lendo Como as empresas estão se beneficiando da transformação digital
Antes de mais nada, quais os pilares de um conteúdo interativo e o que o faz tão poderoso? A resposta, em meio à competitividade pela atenção dos clientes em variados canais, está em seu potencial de engajamento. Um conteúdo interativo é aquele produzido com qualidade de informação e com gatilhos e intervenções que fazem com que … Continue lendo Conteúdo interativo: o que é preciso para entregar materiais atrativos?
A inteligência artificial tem transformado diferentes setores da economia, incluindo o da hotelaria. De acordo com a consultoria Accenture, essa tecnologia tem potencial para acelerar o crescimento de toda a América Latina e incrementar a economia em US$ 432 bilhões até 2035. Neste artigo, vamos compreender como o uso da inteligência artificial, por meio de chatbots, … Continue lendo Inteligência artificial: como chatbots proporcionam uma experiência única
A tecnologia teve um grande impacto no ambiente de trabalho moderno, revolucionando a forma como as empresas conduzem suas atividades diárias. Seja qual for o setor em que você está operando, investir em tecnologia nas empresas ajuda os clientes a acessar todas as informações necessárias para interagir com sucesso com sua empresa. Além disso, elas também … Continue lendo Entenda como a tecnologia nas empresas está ligada ao sucesso
A inteligência artificial é uma das tecnologias mais promissoras atualmente. Diferentes setores têm se beneficiado e, segundo a Business Insider, mais de 80% dos negócios devem utilizar algum tipo de serviço inteligente até 2020. O uso de inteligência artificial em eventos também tem se provado vantajoso. Neste artigo, vamos entender melhor o que é inteligência … Continue lendo Inteligência artificial em eventos: como os chatbots revolucionaram este setor
Você já deve ter ouvido falar, prezado leitor, que é relativamente comum na área de negócios utilizar-se uma figura de linguagem que associa dor a um problema. Em outras palavras, quando se tem um problema, costuma-se dizer que se tem uma dor.
Como assim? Para que silenciar um BOT? Calma, a gente explica. Há situações onde um BOT pode ser utilizado como um assistente que realize alguma função específica, como por exemplo realizar a inscrição para recebimento de broadcasts ou receber feedbacks...depois de realizar essa função, o usuário que é o administrador da página do Facebook pode … Continue lendo Novo parâmetro para silenciar BOTs no Facebook
Mais uma novidade liberada no recurso de broadcast do Intelichat. O RSS é um importante recurso da internet que permite o acesso de usuários e aplicações a conteúdos on-line em um formato padronizado. Uma das aplicações práticas para esse recurso é o acesso em tempo real a posts de blogs e outros veículos de comunicação. … Continue lendo Broadcast com suporte para envio dinâmico de conteúdo com RSS 2.0
Foi disponibilizada uma nova opção de formatação para exibição de texto nas publicações interativas, o que proporciona maior agilidade aos publicadores de conteúdo digital. Os blocos de conteúdo já possuiam editor de texto com formatação de texto; com essa nova liberação a formatação final da exibição pode ser feita uma única vez para todos os … Continue lendo Nova formatação para exibição de texto nas publicações interativas
Um dos pontos mais importantes no gerenciamento de broadcast é o consentimento dos usuários para receber mensagens ou a disponibilidade de uma maneira prática e direta de escolha de optarem por não mais recebê-las. Um novo recurso está sendo disponibilizado no Intelichat para essa finalidade. Com ele, uma URL pode ser gerada para o gerenciamento … Continue lendo Nova forma de gerenciar consentimento de usuários para broadcast